JUNE'S ROOM

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コメント[ 0 ]ＴＢ[ ] 2007年08月12日00:00

店主、昨日はほんとひどい目に遭いました。
朝4時に起きて、出掛けたんですよ。
始発の特急電車に乗りましたところ、一駅目に着いたところで”一つ先の駅で人身事故発生”のアナウンス…。
やられたと思いました。
上野駅で新幹線の乗り継ぎ時間が15分しかなかったので、到底乗れません。
事故処理に1時間は掛かりますし、動き出しても途中に電車が詰まってますからスムーズには流れませんし。
仕方なく新幹線の時間を変えてもらおうと窓口に行ったのですが、手数料を取るとか抜かすものですから、店主キレましてね。
何で、時間の変更するだけで手数料が掛かるのよ！
店主のせいじゃないのにぃ！！
すると女性だったんですけど、よく知らないようで奥に聞きに行くんです。
それも無性に腹が立ちましてね。
えきねっと割引で購入したものだったというのもあったようですが、後で問い合わせセンターに電話を掛けて聞いたところ、時間の変更なら券売機を使えば手数料はかからないと言われました。
店主、ここでも突っ込みました。
なら、窓口の女性は、なぜそれを教えないのかと。
すると意外な答えにボーゼン。
なんと窓口の人は、それを教えてはくれないんですって。
えきねっとと窓口は別ものだから、ネットを見ろ、疑問は電話で問い合わせろ、と言われました。
窓口ではえきねっとで買ったのもは、時間の変更でも手数料を取るという決まりなんですね。
たとえ券売機が目の前にあって、そっちなら割引くことを知っていても、手数料かかりませんよ、とは教えないということです。
運営が全く別で、両者間のサービス共有はないという結論でした。

店主はまだいいのか、後ろにいたおばさまなんて、ツアーか何か予約していたようなんですよ。
旅行ごと、パーになってしまったんですね。
事故の多い路線ですので、もしかしてという思いはありましたが、なぜ昨日…。

結局、行くのを止めて戻って来たのですが、その運賃まで取るのかと怒ったところ、さすがにタダでしたけどね。
最寄の駅に戻ってきまして割り引かないけど仕方ないと店主、納得して家に帰ってきましたけど。
この日のために1ヶ月と1週間前から予約していたんです。
それなのに…。
300円だって、大きいんです。
JRは前々から大嫌いでしたが、益々嫌いになりました。